Όροι Πώλησης & Πολιτική Επιστροφών
1. Γενικές Πληροφορίες
Η παρούσα ιστοσελίδα λειτουργεί από ατομική επιχείρηση με έδρα την Ελλάδα. Μέσω αυτής προσφέρονται προς πώληση χειροποίητα, φυσικά αντικείμενα, καθώς και ψηφιακά προϊόντα και ηλεκτρονικά μαθήματα που παρέχονται σε ψηφιακή μορφή.
Η πραγματοποίηση παραγγελίας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Πώλησης.
2. Χαρακτηριστικά Φυσικών Προϊόντων
Όλα τα φυσικά προϊόντα είναι χειροποίητα και μοναδικά.
Ενδέχεται να υπάρχουν:
- μικρές αποκλίσεις σε χρώμα, υφή ή λεπτομέρειες
- διαφοροποιήσεις λόγω φωτισμού, οθόνης ή φωτογραφικής απεικόνισης
Οι παραπάνω αποκλίσεις αποτελούν φυσικό χαρακτηριστικό της χειροποίητης δημιουργίας και δεν συνιστούν ελάττωμα.
3. Ψηφιακά Προϊόντα & Ηλεκτρονικά Μαθήματα
Τα ηλεκτρονικά μαθήματα και λοιπά ψηφιακά προϊόντα διατίθενται σε ψηφιακή μορφή και δεν αποτελούν φυσικά προϊόντα.
Η παράδοση πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, μέσω λήψης (download) ψηφιακών αρχείων ή/και μέσω ηλεκτρονικής πρόσβασης στο σχετικό περιεχόμενο, ανάλογα με το προϊόν.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διαθεσιμότητα κατάλληλης συσκευής, σύνδεσης στο διαδίκτυο και λογισμικού που απαιτούνται για το άνοιγμα ή τη χρήση των ψηφιακών αρχείων.
Τα ψηφιακά αρχεία προορίζονται για προσωπική χρήση του αγοραστή και δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταπώληση, διανομή, δημοσίευση ή εμπορική εκμετάλλευσή τους χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.
4. Τιμές & Πληρωμές
Οι τιμές αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, όπου εφαρμόζεται.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προειδοποίηση, χωρίς αυτό να επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.
5. Αποστολές Φυσικών Προϊόντων
Οι αποστολές φυσικών προϊόντων πραγματοποιούνται σε:
- Ελλάδα
Για αποστολές εκτός Ελλάδος, παρακαλώ επικοινωνήστε στο hello@fairytalina.com.
Σημείωση για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης:
- τυχόν δασμοί, φόροι ή τελωνειακές χρεώσεις επιβαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη
- η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τελωνεία ή τοπικές αρχές
Τα ψηφιακά προϊόντα και τα ηλεκτρονικά μαθήματα δεν αποστέλλονται με φυσική αποστολή. Παρέχονται ηλεκτρονικά, σύμφωνα με τον τρόπο παράδοσης που αναφέρεται στη σελίδα του κάθε προϊόντος.
6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης για Φυσικά Προϊόντα
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή ενός φυσικού προϊόντος, χωρίς αιτιολόγηση.
Για να ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης:
- το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του απαραίτητου ελέγχου της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του
- να επιστραφεί πλήρες και κατάλληλα συσκευασμένο
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
7. Ψηφιακά Προϊόντα – Υπαναχώρηση & Επιστροφές
Για τα ψηφιακά προϊόντα και τα ηλεκτρονικά μαθήματα που παρέχονται σε ψηφιακή μορφή, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην εφαρμόζεται μετά την έναρξη της παράδοσης ή της λήψης του ψηφιακού περιεχομένου, εφόσον ο πελάτης έχει προηγουμένως δώσει τη ρητή συγκατάθεσή του για την άμεση παροχή του ψηφιακού περιεχομένου και έχει αναγνωρίσει ότι με την έναρξη της παροχής χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ως εκ τούτου, μετά την έναρξη της λήψης ή της πρόσβασης στο ψηφιακό περιεχόμενο, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων αποκλειστικά λόγω αλλαγής γνώμης του πελάτη, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή που προβλέπονται από τη νομοθεσία για ελαττωματικό ή μη σύμφωνο ψηφιακό περιεχόμενο.
Σε περίπτωση που ένα ψηφιακό αρχείο είναι κατεστραμμένο, δεν μπορεί να ληφθεί ή παρουσιάζει τεχνικό πρόβλημα που δεν οφείλεται στον εξοπλισμό ή στη σύνδεση του πελάτη, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει στο hello@fairytalina.com, ώστε να εξεταστεί το πρόβλημα και, όπου απαιτείται, να παρέχεται νέο αρχείο, αποκατάσταση της πρόσβασης ή άλλη κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
8. Επιστροφές & Αντικαταστάσεις Φυσικών Προϊόντων
Η επιχείρηση δεν αναγνωρίζει ως ελαττωματικές:
- μικρές αποκλίσεις από τις φωτογραφίες
- φυσικές διαφοροποιήσεις χειροποίητων αντικειμένων
Σε περίπτωση που το προϊόν παραληφθεί φθαρμένο ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, ο πελάτης παρακαλείται να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατόν και να προσκομίσει σχετική τεκμηρίωση (π.χ. φωτογραφίες).
Σε αυτές τις περιπτώσεις, και κατόπιν συνεννόησης, παρέχεται:
- αντικατάσταση προϊόντος ή
- επιστροφή χρημάτων,
σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
9. Περιορισμός Ευθύνης
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης παραγγελίας λόγω ανωτέρας βίας (απεργίες, καιρικά φαινόμενα, τελωνειακές καθυστερήσεις, τεχνικά προβλήματα τρίτων).
Όσον αφορά τα ψηφιακά προϊόντα, η επιχείρηση δεν ευθύνεται για προβλήματα πρόσβασης ή λήψης που οφείλονται αποκλειστικά σε προβλήματα της συσκευής, του λογισμικού, της σύνδεσης στο διαδίκτυο ή άλλων υπηρεσιών τρίτων του πελάτη.
10. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό και το ισχύον ευρωπαϊκό δίκαιο.
Τυχόν διαφορές επιδιώκεται αρχικά να επιλύονται φιλικά. Σε περίπτωση που αυτό δεν καταστεί δυνατό, εφαρμόζονται οι διατάξεις περί αρμοδιότητας των ελληνικών δικαστηρίων, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.